清明节后上班第一天，区规划分局就对四月份的重点项目进行梳理，发现寅盛化学、智高化学、奇华顿香精、博瑞特、光阳摩托、健亚胰岛素等10余个重点项目可办理下一阶段规划许可，工作人员及时与这些项目的负责人沟通并表示，区规划分局将结合项目需要提供“全程包办”优质服务。据悉，从3月16日该局在重点项目规划服务“全程包办”工作方案试行以来，已为光大环保、通宝照明、联影医疗等多个项目提供了“包办”服务。市委常委、高新区党工委书记周斌专门批示，对此给予充分肯定。

“三大一实干”开展以来，常州市规划局以“简政放权、放管结合、优化服务”为“大转变”要求，以“重引领、精管理、强服务、抓队伍”为“大实干”要求，开展了重点建设项目规划服务“全程包办”行动。在市规划局的统一要求和指导下，区规划分局进一步加大创新力度，加快服务方式转变，强化规划管理工作者“店小二”的服务意识，“全程包办”服务重点项目，为重点项目的推进开辟“快车道”，确保项目报建“零障碍”、项目受理“零阻力”，项目服务“零距离”。

所谓“全程包办”，就是在规划条件、选址意见书、建设工程设计方案、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、规划验线、规划核实办理阶段，推行建设项目“全程包办”服务机制，规划服务人员全程协助建设单位完成注册认证、提前服务、项目受理和收件送达等相关工作全过程，为重点项目推进开辟“绿色通道”、“快速通道”。

据悉，区规划分局的“全程包办”实施范围覆盖省重大、市重点建设项目、市指定建设项目及区重点项目。分局明确主要领导是建设项目“全程包办”服务要求的第一责任人，负责牵头、协调、督办建设项目所涉及的相关规划服务工作。为将此项工作做深、做细，分局根据项目建设时序所涉及规划许可的不同阶段，分别细化各节点项目“包办人”，并内部做好相互衔接。各科室指定的项目责任人提前介入、主动沟通，及时了解项目服务需求，重点做好协助准备报建材料、帮助进行电子报建、有效衔接相关工作、反馈项目办理进度、做好收件送达工作五项工作内容，及时了解项目进展情况，第一时间联系“全程包办”服务对象，第一时间履行“全程包办”工作职责。在此基础上，分局对“零距离”提出更深的要求，由包办人员直接与设计人员现场面对面沟通修改，减少甲方与设计单位之间沟通所导致的信息传递错误与丢失。

与此同时，区规划分局还进一步拓展“全程包办”服务外延，探索建立镇、工业园区建设项目规划管理的创18luck手机客户端下载 机制，逐步实现建设项目在本镇、园区范围内完成电子报建、提前服务、项目受理、初步办理和收件送达等工作，加速项目落地。下一步将推行乡镇、园区项目“全程代办”服务，通过建立规划分局与乡镇、园区“点对点结对”、“1+1服务”的代办服务网络，整合资源，高效联动，全力服务好乡镇、园区发展。“本月中旬，我们将对‘代办员’工作能力和服务水平进行进一步的培训；5月份，在代办点落实各项办公设施，后期将把分局电子报建平台内网端口接入各版块代办点，全面开展‘全程代办’试点工作，并根据代办试点运转情况，适时将‘全程代办’推广至全区。”区规划分局副局长王鸣岗表示。