陈老夫妇感激地对奥园社区退役军人服务站工作人员说“辛苦你们了，喝杯水再走吧。”连日来，薛家镇、村（社区）两级退役军人服务站持续开展退役军人及其他优抚对象优待证办理工作。82岁的陈大爷19岁时参军入伍，27岁退伍，他把最美好的青春献给了部队，而如今年事已高又长期生病，腰已经直不起来了，工作人员得知后安排了上门办理，代其填写表格，并“蹲下”为其拍摄证件照，证件照作为展示退役军人精神面貌的照片将会展示在其将来办理的优待证上，工作人员从不马虎，力求要把照片拍好，由于陈大爷腰直不起来，所以工作人员只能蹲低点再低点，这样暖心的拍照让陈大爷湿润了眼眶。

为继续发扬好拥军优属、拥政爱民的优良传统，切实保障退役军人权益，落实退役军人优待政策，薛家镇充分发挥好村（社区）退役军人服务站“家门口”服务站的优势，悉心为退役军人办理优待证，服务站工作人员、网格员和退役军人志愿者们主动服务，依托村（社区）公告栏、微信公众号及各村（社区）微信群开展线上线下相结合的宣传，将优待证建档立卡和申领的通知传达给辖区内每一位退役军人和优抚对象，通过上门、现场领取等形式将《致全区退役军人和其他优抚对象的一封信》送到服务对象手上，并告知所需要携带的材料，确保所有申领对象应领尽领。同时耐心细致地做好政策宣传解释工作，扩大政策宣传覆盖面。

薛家镇退役军人服务站对此次办理优待证的工作人员进行了几轮培训，着重的强调重难点信息如何填报，并对证件照拍摄进行了实训，使工作人员熟悉工作流程，切实做到业务清、效率高、服务好，确保申领人员能够一次性办好。服务站采取现场办理、网上填报和上门办理相结合的方式，尽量安排下班后和周末休息时间，最大限度的方便退役军人。工作人员提前对退役军人提供的资料逐一复查核对，并按流程做好建档立卡、信息采集等工作，待到办理现场，有条不紊地完成政策咨询、申请受理、拍证件照、确认签字、资料扫描上传等工作，并认真耐心解答退役军人提出的相关问题，记录下他们的所盼所求和意见建议。

截至目前，薛家镇已完成1280人的建档立卡信息采集，建档率100%。薛家镇退役军人服务站充分发挥镇、村（社区）两级服务站作用，镇优待证申领工作专班的同志下沉各村社区蹲点指导，协调解决各类问题，保障登记工作平稳有序，坚持把真心贴心暖心服务贯穿工作全过程，对于行动不便等有上门需求的办理人员采取灵活有效的办理方式，做到不错登、不漏登、不重登，确保信息准确无误，高标准、高质量地完成采集和申领工作，真正满足退役军人在“家门口”办证的服务需求，进一步提升广大退役军人的幸福感、荣誉感、归属感。