3月4日，西夏墅市管分局联合新北区消费者协会西夏墅分会在华墅社区开展消费者权益保护宣传活动，活动现场，工作人员普及维权知识、解答消费疑问，对消费纠纷处理进行法律指导。“3·15”期间，西夏墅市管分局和消费者协会积极发挥职能作用，真招实招提振消费信心，营造放心消费环境，推动消费维权走深走实。

答疑虑有真招，维权普及防陷阱

西夏墅市管分局和消费者协会携手华墅社区、镇政府有关部门在“3·15”期间共同搭建消费维权宣传平台，在华墅社区广场，工作人员通过宣传牌告知、宣传手册发放、现场咨询等形式将明码标价、网购售后、医美乱象、“零元购”等维权热点摆到群众面前，多角度介绍常见消费侵权行为和表现形式，提升消费者辨假、防骗的能力，通过讲述真实案例、提供维权真招，鼓励消费者敢维权、善维权。借助中大型商场、沿街个体工商户电子显示屏播放消费维权宣传标语，切实将消费维权知识送进千家万户。

解纠纷亮实招，消费调解助维权

西夏墅市管分局借助12315、12345举报投诉电话畅通消费者投诉举报渠道，坚持问题导向，聚焦群众关切，对投诉举报快速回应、快速办理、按时反馈，做到“接诉即办”，让投诉举报事事有回应、件件有着落。根据省《线下实体店无理由退货规定》，西夏墅市管分局积极倡议线下商家加入线下无理由退货行列，2022年发展线下无理由退货承诺市场主体80家，预计今年新增50家，进一步让消费更轻松、维权更便捷。

优环境出硬招，源头化解严监管

消费一头连着消费者一头连着经营者，西夏墅分局一手抓教育引导，一手抓监管执法。西夏墅市管分局和消费者协会梳理2022年辖区内12315、12345举报投诉中数量多、问题集中的超市、珠宝首饰、汽车配饰经营者，采取约谈、指导、提醒告诫等方式，督促经营者找问题、重整改，从源头有效避免、化解消费纠纷。不断强化消费领域执法监管，开展食品安全、生活美容安全、医疗器械安全等多项专项整治行动，坚持“零容忍”“露头就打”的原则，加大违法行为查处力度，严厉查处价格违法行为，严厉打击制假售假等违法行为。

西夏墅市管分局和消费者协会将继续用心服务消费者，强化消费教育、严抓监督检查、力解消费纠纷，多措并举优化消费环境，提振消费信心，为经济发展注入更加澎湃的动力。