今年以来，新北区市场监管局始终坚持“消费者至上”理念，围绕“消费维权、消费环境、消费市场”，不断学习、探索、创新，通过完善消费维权机制，拓宽消费维权领域，着力营造安全放心的消费环境，激发消费市场活力，不断提升消费者的安全感获得感幸福感。

提升“广”度 拓宣传。充分利用广播、电视、网络、短信、微信公众号等平台，多渠道、全方位宣传和普及消费维权知识、法律法规，发布消费预警，增强广大群众消费防范意识和自我保护能力，同时，针对市场主体专题宣传，增强其自律守法意识，确保消费者合法权益不受侵害。

提升“深”度 强监管。聚焦危险化学品网络交易监管，在汽车（二手车）销售、装饰装修等领域开展格式条款专项评审，排查经营者利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者的责任、排除消费者的权利、不兑现对消费者的承诺、损害消费者及他人合法权益等行为。

提升“速”度 快维权。整合行政执法资源，建成集统筹指挥、纠纷化解、行政执法等多功能于一体的区级纠纷多元化解中心，实现了矛盾纠纷统一受理、集中办理、归口管理、依法处理，确保市民消费诉求事事有回音、件件有落实。做好节日预警防范和应急处置工作，坚持重大事项报告制度，随时掌握市场动态信息，做到早发现、早防范、早处置。